Preguntas Frecuentes

Esta pagina contiene una lista de las preguntas y respuestas relacionado al servicios que ofrecemos. Le pedimos encarecidamente que lea antes de ponerse en contacto con nosotros. Si alguna pregunta no figura en esta página por favor le pedimos se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Ustedes son operadores móviles directos?

NO, nosotros somos un intermediario que tiene la intención de ayudar al turista libre, ofrecemos la compra de chips también llamado SIM

¿Como funciona?

Ud. compra su chip, nosotros le enviamos a su hotel en Perú o lugar que nos indique. Una vez que el chip este en sus manos lo único que debe hacer es poner el SIM en su celular y comenzar a utilizarlo.

¿Dónde lo compro la tarjeta SIM?

la tarjeta SIM lo compras directamente en nuestro sitio web. https://simcardperu.com/.

¿Qué métodos de pago tienen?

Aceptamos Paypal, y todas las tarjetas de crédito y débito Visa, mastercard, Diners Club, American Express, etc

¿En cuánto tiempo llegará mi SIM card a mi hotel en Perú?

Dentro de Perú el tiempo es de 2 a 4 días laborables, esto dependerá de las facilidades que tenga el courier en llegar al destino. Si su hotel esta en las ciudades principales y céntricas no debería demorar más de 48 hs. Por favor dejar encargado al hotel que llegará un sobre para Ud. en caso no lo haga puede que lo rechacen y lo devuelvan.

¿Tamaños de los SIM?

Las tarjetas SIM vienen pre-cortados para ser utilizados como mini, micro y nano, por lo que no tendrá ningún problema. El SIM le hace a cualquier teléfono.

¿De que operadores móviles venden los SIM cards ?

Por el momento solamente estamos vendiendo los SIM cards de la empresa ENTEL. Que tiene buena cobertura y señal 4G a los largo del territorio Peruano.

¿Cuanto tiempo dura el plan contratado?

El tiempo es de 30 días desde el día en que se activa el SIM.

¿Una vez terminada los 30 días, se puede recargar SIM?

Si, puede recargar en cualquier tienda donde vea el logo de ENTEL.

¿Cual es la cobertura de señal?

ENTEL cobertura 4G LTE en casi todo el territorio Perú, salvo lugares donde recién se están haciendo las instalaciones de fibra óptica o donde no existan pueblos, zonas aisladas.

NOTA: La velocidad del servicio de transmisión de datos así como la comunicación a través del mismo, se encuentran sujetos a restricciones de uso, limitaciones, contingencias y factores externos fuera del control de ENTEL, tales como: (i) La correcta configuración y limitaciones técnicas del terminal empleado por el cliente; (ii) el uso del servicio en zonas de difícil acceso; (iii) las aplicaciones que use el cliente; (iv) eventos extraordinarios (ejemplo: un sismo, interferencias del servicio); (v) la disponibilidad, limitaciones, contingencias y la congestión de Internet, en redes externas; y, (vi) la capacidad y/o congestión de las redes o infraestructuras locales, nacionales o internacionales y de internet. Nosotros ni ENTEL no se responsabiliza por el no funcionamiento o retraso propio de los servidores o páginas web visitadas por el cliente.

¿Que características debe tener mi equipo celular?

Para usar el SIM card en tu celular, este debe estar liberado / desbloqueado internacionalmente. En el caso de que no sea así, te recomendamos llamar a tu operador móvil o la empresa donde lo compraste y pedirles el código de desbloqueo e indicaciones.

¿Cual es la BANDA y FRECUENCIA que debe aceptar mi teléfono móvil para que funcione el SIM card?

Debe buscar en google si tu teléfono acepta la Banda 4 y frecuencia: 1700 Mhz / 2100 Mhz

¿Cómo saber si un smartphone es compatible con la tecnología 4G en Perú?

Si estás pensando en comprar un nuevo smartphone para utilizarlo en Perú, deberás de saber con qué tecnologías y en qué bandas puede trabajar dicho dispositivo. Esta información se encuentra dentro de las especificaciones técnicas del smartphone. Basta con hacer una búsqueda en Google para encontrar información detallada al respecto, sobre cualquier modelo de smartphone. Luego deberás de comparar las bandas 4G con las que es compatible el smartphone, con las bandas en las que trabaja la operadora de telefonía con la que deseas contratar tu plan. Si no hay concordancia, pues no funcionará tu Internet 4G.

¿Tengo Iphone y Samsung Galaxy, funcionará?

Si tiene un teléfono de gama alta, no tendrá problemas en utilizar el SIM card, ya que estas están en la capacidad de soportar todas las bandas y frecuencias. De todas maneras recomendamos googlear.

¿Qué pasa si mi celular es compatible con 4G pero aún así no tengo Internet móvil?

En este caso deberá ir a la configuración del APN del celular.

Estos son los datos relevantes del APN ENTEL en Perú que deberás de ingresar en la sección de datos del APN en tu teléfono celular: (PUEDE COPIAR Y GUARDAR ESTA INFORMACION PARA REFERENCIAS FUTURAS)

Nombre : Entel Peru
APN : entel.pe
Proxy: No definido
Puerto: No definido
Nombre de usuario: No definido
Contraseña: No definido
Servidor: No definido
MMSC: No definido
Proxy MMS: No definido
Puerto de MMS : No definido
MCC : 716
MNC : 17
Tipo de autenticación : No definido
Tipo de APN : default
Protocolo APN: IPv4
Activar/desactivar APN: habilitado
Portadora : Sin especificar

Configuración de MMS

Nombre : Entel Peru
APN : mms.entel.pe
Proxy: No definido
Puerto: No definido
Nombre de usuario: No definido
Contraseña: No definido
Servidor: No definido
MMSC : http://mms.entel.pe
Proxy MMS : 10.0.215.74
Puerto de MMS : 8080
MCC : 716
MNC : 17
Tipo de autenticación : No definido
Tipo de APN : mms
Protocolo APN: IPv4
Activar/desactivar APN: habilitado
Portadora : Sin especificar

Luego sólo tienes que guardar la configuración y activar la opción “Usar paquete de datos” para activar el acceso a la red de datos para la red móvil.[/p]

¿Podre usar WhatsApp sin perder mi numero original?

Si, aqui te enseñamos como: Cambiar el chip, luego de haber cambiado el chip abrir WhatsApp, WhatsApp reconocerá la modificación y le mostrar el siguiente mensaje (o parecido). La red móvil ha cambiado desea registrar el nuevo numero de teléfono? No / Si / Elegir NO para poder mantener los contactos asociados al número de teléfono de tu operador local y que ellos no perciban el cambio de chip. Sobre otros tipos de configuraciones por favor ingresar a la pagina web de WhatsApp https://faq.whatsapp.com/

¿Cual es la velocidad de transferencia de datos?

En 4G es máximo 3MB, Mínima 1.2MB.